1. 配送について
ハーフムーンでご購入いただいた商品は、ご入金確認後速やかにご発送させて頂きます。お荷物のお届けは佐川急便で行っております。（沖縄県、離島地区など中継料の掛かる地域：下記表1参照は、他の配送業者になる場合もございます）
(1) 送料について
ご注文、配送単位毎に以下の通り配送料が掛かります。
商品ご発送１件につき送料は、北海道を含む全国均一送料（沖縄県内ほか除外地域あり・下記表1参照）となります。
【A】お届け金額による送料区分
・お買い上げ合計 〜５，２４９円（税込）の場合：送料６００円(税込)
・お買い上げ合計 ５，２５０円〜２０，９９９円（税込）の場合：送料３５０円(税込)
・お買い上げ合計 ２１，０００円（税込）以上の場合：送料無料
注）お買い上げ金額にかかわらず、除外地域（沖縄県、離島地区など中継料の掛かる地域：下記表1参照）がございます。除外地域へのお届けは、お買い上げの都度お見積もりとなります。ご注文画面では、上記設定送料の表記となりますが、自動受付メール後に再度お調べして送料をご連絡致します。お手数でございますが、下記地域にお届けのお客様は、あらかじめ送料見積もりをお問い合せフォームからご依頼ください。
表１ 均一送料除外地域例（下記の他にも中継料の掛かる地域は、除外地域となります）
北海道 奥尻郡 利尻郡 礼文郡 苫前郡羽幌町の天売・焼尻
宮城県 石巻市 塩竃市 気仙沼市 牡鹿郡
山形県 酒田市飛鳥・・
新潟県 両津市 佐渡市 佐渡郡 岩船郡粟島浦町
東京都 大島支庁 八丈支庁 小笠原支庁 三宅支庁
石川県 輪島市海士町
静岡県 熱海市初島
愛知県 篠島・日間賀・佐久島
三重県 鳥羽市の一部 志摩市の一部 志摩郡
兵庫県 飾磨郡家島町
岡山県 岡山市犬島・葵町 笠岡市 笠岡市 瀬戸内市牛窓町 和気郡日生町 邑久郡
島根県 隠岐郡
山口県 下関市 萩市 防府市 岩国市 光市 柳井市 周南市 大島郡 能毛郡 の島嶼地域
広島県 広島市南区似島町 呉市豊浜町・豊町 三原市鷲浦町 尾道市百島町 因島 福山市走島・内海町 豊田郡佐伯郡宮島町 大竹市阿多田 沼隈郡内海町などの島嶼地域
徳島県 阿南市 海部郡 の島嶼地域
香川県 高松市 丸亀市 坂出市 観音寺市 香川郡 仲多度郡 三豊郡 の島嶼地域
愛媛県 松山市 今治市 宇和島市 八幡浜市 新居浜市 北条市 越智郡 温泉郡 の島嶼地域
高知県 宿毛市 の島嶼地域
佐賀県 唐津市 東松浦郡 の島嶼地域
長崎県 長崎市 佐世保市 福江市 平戸市 対馬市 壱岐市 五島市 壱岐郡 西彼杵郡 北松浦郡 南松浦郡 下県郡 の島嶼地域
熊本県 上天草市 天草郡 の島嶼地域
大分県 佐伯市 津久見市 東国東郡 南海部郡 の島嶼地域
宮崎県 延岡市島浦町
鹿児島県 名瀬市 西之表市 薩摩川市 鹿児島郡 出水郡 熊毛郡 薩摩郡 大島郡 などの島嶼・離島地域
沖縄県 県内全域
【B】複数商品をご注文された場合、ご予約品など、配送が複数回となる場合は任意に配送料が掛かります。その場合の送料は、発送１件につきお届け商品代金に応じて上記【A】送料区分が適用されます。
(2) 配送日指定
ご希望配送日のございます場合は、ご注文時に通信欄に記載してください。但し、ご注文のタイミング、支払方法、在庫状況などにより、ご指定いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
(3) 配送時間指定
注文時に配送時間帯を以下の時間帯からお選び頂けます。（時間帯お届けに対応していないお届け地域がございます） 但し、ご注文のタイミング、支払方法、在庫状況などにより、ご指定の時間帯に配達することができないことがございますので予めご了承ください。
指定可能時間帯
午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00
*尚、以下の場合時間帯お届けサービスは、ご利用いただけませんのでご注意下さい。
・お届け先が「法人様」の場合・一部の離島・山岳地帯にお届けの場合
(4) お荷物確認サービス
出荷された商品の配送状況を24時間ご確認いただけます。 弊社出荷日の翌日以降、「ご発送案内メール」に記載されている「送り状番号」から配達状況・お問い合わせ先をお調べ頂けます。佐川急便お荷物お問い合せサービスは、こちら からどうぞ。
(5) 発送日
お荷物の出荷は、平日月曜から金曜日（祝日を除く）お客様からのご入金確認後のご発送となります。発送後には、お荷物のお問い合せ番号を記載したご発送のご案内をメールにて差し上げております。
2. お支払方法について
お支払方法は、【銀行振込】【郵便振替】【代金引換便によるお届け時集金・代引き手数料別途】の3種類をご用意しております。お客様のご都合にあった支払方法をお選びください。恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様にてご負担ください。ハーフムーンによるお支払い確認後に商品出荷となります。
*契約成立後１０営業日以内にお客様による商品代金のお支払いの確認ができない場合、 お客様のご注文をキャンセルとさせていただく場合がありますので予めご了承ください。
郵便局の窓口、インターネット、どちらからでもぱるる口座からもお振り替え頂けます。
ＡＴＭご利用の場合は、
記号の欄に００８・・５ までの６桁
番号の欄に１０・・０２ と６桁お入れ下さい。
インターネットからのお振替は、
記号の欄に ００８・０ までの５桁を
番号の欄に １０６・・２ と下６桁
と半角英数でお入れ頂き試してみて下さい。
*真ん中の数字”ー５−”の部分はインターネット振り替えの場合入力致しません。
万一送金できない場合は、郵貯相談窓口 フリーダイヤル ０１２０−１０８４２０ にお問い合わせ頂ければと思います。
* 郵便局振替口座をご利用の場合は、ぱるる（通帳への振り込み）ではありませんので入金確認書が郵送でこちらに届くまでに３日から７日程掛かりますのでご了承下さい。電信（インターネットを含む）による振替をご利用の場合のみ郵便局翌営業日までには入金確認が出来るようになりましたのでよろしければご利用下さいませ。
【代金引換便】
代金引換便をご希望の場合は、送料と別途下記代引き手数料が別途必要になります。お支払いは、現金のみの取り扱いとなります。
* 上記表1地域へのお届けには代金引換便をご利用頂けません。
お買い上げ（税込）合計金額 代金引換手数料（税込）
３万円まで ５５０円
３万円以上１０万円まで １，２００円
１０万円以上３０万円まで １，６００円
3. 返品について
(1) 返品
ハーフムーンではお届けの商品に万全の注意を払ってお客様にお届けいたしますが、万一お受け取りの品物が配達途上の事故で損傷したり、お申し込みと異なる品物が届いてしまった場合は、お手数でも速やかにハーフムーンにご連絡後、到着後７日以内にハーフムーン指定の方法によりご返送ください。送料着払いにて返品をお受けします。
通常、ご連絡をいただきますとハーフムーンよりお届けの宅配業者を引き取りに伺わせます。
*お客様がご連絡前にお届けの宅配業者以外で発送された場合は、責任の所在が不明になるため、交換、返品をお受け出来なくなりますのでご注意下さいませ。
*ご返品の品物を確認後、迅速に修理または、交換をさせて頂きます。
*テディベアなどでメーカー販売終了商品、その時点で在庫のない商品はお取り替えのご希望に添えない場合がございます。その場合はお客様ご指定口座宛の返金での対応となりますのでご了承ください。
(2) お客様都合による返品について
また、受け取った商品がイメージと違う、やはりいらなくなったなど、お客様のご都合による返品につきましては、ハーフムーンにご連絡後、速やかにご返送ください。その場合は、往復の送料、ご返金時の振り込み手数料をお客様にご負担いただきます。返品の商品を確認後、送料、振り込み手数料を差し引いた金額を精算し、指定口座宛にご返金致します。
(3) 返品をお受けできない場合
上記の場合でも未開封品をお客様が開封された場合。お客様ご自身がテディベアなどの、タグを汚損、破損された場合。など、お客様への商品到着時と商品のの状態が違ってしまった場合はご返品には応じられませんのでお取り扱いは充分ご注意ください。
* お取り寄せのテディベアにつきましては、不良品以外の返品及びご注文後のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。
*法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害（損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、ハーフムーンは一切の責任を負わないものとします。
4. 保証について
(1) 保証内容
時計など、ハーフムーンが販売する商品に関して、保証書に記載される内容に従い、メーカー保証の範囲内で保証いたします。
(2) 保証期間
ハーフムーンによる保証期間は、商品がお客様のお手元に届いた日から保証書に記載する期間となります。ご発送日と到着日が異なりますので保証書には日付をお入れ致しておりません。保証対象商品をお求めのお客様は、配達の伝票を保証書と共に保管してください。
(3) 送料
保証期間内外を問わず、修理をご依頼される場合の送料は、お客様でご負担いただきます。返送する場合の送料は、ハーフムーンが負担いたします。
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